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Vprint House 照片书

是的,在向Everyday.com购买了RM54 (原价RM208) 的Photobook Malaysia之前,我已经向groupon.my 购买RM50 (原价RM252) 的Vprint house Photobook。因为那时是第一次制作,加上他们的软件有些outdated了,所以一直以来都有电邮他们询问,而他们也还蛮友善且迅速的回答我的疑惑。(点击这里查看我向photobook Malaysia的照片书)

因为他们的creator真的有点问题,造成我也看不到他们真实photobook的尺寸。虽然说明A4 size,可是为了安全起见,还是得查清楚,看看他们的照片书是不是确实是210x297mm. 所以就上了他们的网站查看,证实了是210x297mm之后,我就开始在我的photoshop软件动工。

vprint

设计完成了, 上传到他们的creator之后,就电邮查询需要多少个工作日才能拿到成品。我得到的答案是14个工作日。多漫长的等待啊~~~

可是等还是要等,等到第15个工作日,我还是没收到!电邮他们之后,他们说已经把其中一本在当天寄出,另外一本有些印刷上问题,所以会迟点寄给我。反正我真的等到有点麻木了,所以也就算了,只要知道有安全寄出来就可以了。

结果,因为他们所谓的免邮费,就是用普通邮件来寄,无需签收。也因为无需签收,邮差也理所当然的把它当成普通邮件看待。塞不进信箱,就直接丢在地上。


photo(2)

这的确让我有点傻眼,可是看在没有被压坏的情况下,我并没有生气。

photo(3)

里面就是这样包着,也ok,算有保护到,所以我也不觉得怎么样。
(因为我是等两本一起到我家了,我才一次过些分享。所以这里就是两本的成品。)

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封面是亮面的,和Photobook Malaysia的朦面不同。可是爸爸妈咪更喜欢亮面的效果,因为更像照片,而且不容易脏。


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印制效果很不错,爸爸妈咪非常满意。
颜色也没有过分偏到什么颜色,而亮度是我自己在自己的电脑都已经调过了,所以没有什么大问题。

真正的问题在后面:

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所谓的过胶(laminate)皮在才收到不久就开始‘分身’了。

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过胶皮在一收到的时候就‘爆’了!这个我不知道要怎么接受。

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而且还把我家人的头割掉一半!就像我前面提及的,我已经确定他们的尺寸是210x297mm,而我也略懂一点印刷,所以都把照片设计在所谓的 bleed area,而他们还是把我的设计切得左右不齐,上下不对称。

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字体也遭殃。

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这是他们的Binding,和photobook Malaysia虽然差异不大,可是如果翻得比较大力一点,还是会有脱线的问题。可能他们认为,我们会购买如此不便宜的产品,应该都会小心翼翼的翻阅吧…

不管怎样,我再4月12日当天已经电邮给该公司一直帮我解决问题的人,附上所有照片,并告诉他所有问题,可是直到现在,我一封道歉的电邮都没有收到。我在之后也回了2封“Please kindly reply my previous email”给他们,我的电邮好像石沉大海一样。我本来也是很希望收到他们的回复,至少道歉之后,才将这个‘feedback’写出来,可是半个月过去了,一点回音也没有。直到刚刚,我又重新电邮到他们的另外一个电邮地址,就看看他们什么时候回复吧。

 笔于2012年5月3日

18 comments:

  1. 说真的客户服务真的很重要
    如果他们没有认真对待客户服务
    那么如何继续介绍给更多朋友

    我相信你的照片都是有处理过
    因此色彩都看起来令人满意
    相比我之前看到的朋友vprint 的产品来得好很多了

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  2. 我也买了两本~之前收到一本了!现在刚完成第二本...想等收到了才一起写在部落格里...他们邮寄的方法确实令我傻眼!而且,纸张品质不好。我的是连那层褐色的纸皮都没有包裹。就直接相本。所以送来后就有一些角角皱皱了!TT

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  3. 看来 Vprint 的 photobook 品质非常糟糕,以后绝对不会考虑他们。

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  4. 我和纯到现在都只是用photobook malaysia的服务,因为其他公司的都听到负面的服务和品质不好的作品。
    ps: photobook也有亮面的,不过需要提醒他们,因为在software那边没有得到选择蒙面或亮面。

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  5. 我只用过photobook malaysia 的服务
    不过vprint的邮寄方式还真的让人汗颜。。

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  6. SockPeng, 所以我算不幸中的大幸了 :P

    小薰妈,你也跟他们购买哦?够力!第二本寄来前,记得通知他们纸皮的事!

    慧慧,我也怕了,以后不找他们了。

    Liam, 嗯~你和纯都是photobook malaysia的忠实顾客~xD 听说pixajoy和phototalkz都不错了~

    蓝蓝,的确汗颜 ><

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  7. 我想這就是GROUPON的DEAL。

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  8. 你已经给他们很多次机会了。他们没反应,是应该"po"上网。支持! 看得出你把相片排版做得很好 =D

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  9. 你们好, 谢谢你们对Photobook Malaysia的支持, 我们很注重客户的看法.

    Photobook Malaysia正举行"母亲与我" 比赛, 只需拍张与妈妈照片,上载于Facebook, 不需购买任何产品. 可以试试看吧. :)

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  10. 只要稍作比较,就分出龙与凤。开来VPrint会流失一班有潜质的顾客了~

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  11. 看来是photobook malaysia比较好? 
    我没有试过print photobook,可是很喜欢这样的相簿,很好看。
    大家都是用groupon的吗?如果平时的价钱真的超贵的!!
    不过你的照片edit到很美~^^

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  12. 呵呵,现在部落格飘着做photobook的风哦!!原本还想考虑Vprint的但是看到你的分享还是算了吧,我之前在photobookmart得到的经验让我怕怕!!

    你的照片都很靓哦!!喜欢 ^^

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  13. 之前买过Photobook,我觉得服务及软件都很不错!^^ 虽说要14个工作天才收到,不过比我想象中快,而且也可以track它的status...

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  14. hi 你好!在你的部落格潜了好长一段时间,是时候出来透透气了~

    还好我买的是 photobook 。(好像在落井下石~ 呵呵呵)
    你的照片书颜色都很美哦~ 听说这类照片书常会出现色差的问题,尤其是太暗或太偏一个颜色(应该就是像你之前的“太粉红”吧),那处理照片有什么是需要注意的吗?调亮?

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  15. 谢谢您,看了您的经验后,决定不买了 :)

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  16. This comment has been removed by the author.

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  17. 我最近在groupun那里买了一个新的,iphotobook,他们的邮寄超快的哦!大概5天就收到了,而且他们的回复也很快。。我也对vprint彻底的失望了!上次他们邮寄过来,结果被我的狗狗咬烂了!!

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